南京弘达汽车销售服务有限公司经营的上海通用别克品牌4S店近期将在江北大道世纪车城隆重开业。

日前,业内某专业咨询公司推出一份《2010中国汽车消费趋势报告》,据该报告数据显示,74.8%的被访者在2010年有明确的购车计划,其中近60%的被访者表示,购车预算在12万-20万元。购买需求与购买力双双上涨,2010年的车市前景喜人,各大车企纷纷调高销量目标。但能否最终实现呢?对此,专家表示售后服务将成为不可或缺的一环。

新星升起

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由中国质量协会、中国汽车工业协会、中国环境保护产业协会联合独立第三方调研机构实施的“中国汽车品牌满意度调查”报告显示,有超过30%的消费者曾有过不愉快的汽车售后服务经历,其中维修价格、维修质量、维修及时性问题排在消费者投诉前三位。在当前新车型不断涌现、质量和价格差距缩小的情况下,“售后服务”优劣直接关系到产品的销售。因此,要想驾驭未来汽车市场,建立品牌性的售后服务已是关键。

2003年的深圳车市,用“十分火爆”这个词来形容最贴切不过了,而上海通用汽车作为国内车市的一个明角儿,也非其莫属地成为了2003年深圳车市里一个特别惹眼的大赢家。继年初的大动作新款君威上市,到新车型凯越以其卓越品质一路凯歌,再到火热夏季赛欧的火爆热销,最后还有金色秋季别克GL8路上公务舱实至名归被评为“熙园杯”2003深圳十大最畅销车型之一,上海通用在2003年捷报频传,别克车型全线走俏。成功得来决非偶然,上海通用除了凭借其首屈一指的专业技术和前瞻性的市场策略之外,还有一张使其百战百胜的王牌就是其强大有力的经销商网络。深圳市首创森美汽车贸易有限公司凭借其在汽车业的强大实力和卓越的管理经验经过激烈的角逐成为上海通用公司开发深圳西部市场的首选战略合作伙伴。作为上海通用的授权销售服务中心和特约售后服务中心——深圳市首创森美汽车贸易有限公司,自2003年9月28日隆重开业以来,经过三个月的精心经营和修炼内功,用实际行动向鹏城广大车友展示了自己亲善体贴的服务形象,使“首创森美”这个早已在北京叫得响当当的名字渐渐深入鹏城顾客的心中,现在这颗深圳业内最闪亮的新星已经成为众多准车主选车、看车的必选之处了。

南京弘达汽车销售服务有限公司隶属于南京弘达集团,弘达集团主要从事汽车相关业务,涉及汽车贸易、售后服务、配件供应、汽车装饰、汽车保险、金融担保以及二手车交易等等,如:上海通用别克、雪弗兰品牌的汽车销售及售后服务;美国通用欧宝、上海汇众伊斯坦纳等品牌汽车维修;ACDelco快修连锁等。旗下分公司分布江苏,安徽两地;南京弘达别克、南京弘达网络、江苏米兰雪弗兰、马鞍山弘达雪弗兰、滁州明恒雪弗兰、天长明恒雪弗兰、池州明恒雪弗兰。

随着中国成为产销突破千万辆的汽车大国,我国家用轿车保有量在2020年有望过亿。中国汽车市场的爆发性增长及巨大的市场保有量,驱使各大车企都将售后服务的专业化、品牌化建设提上了日程,回归到车本身的售后服务也成为当前一大趋势。对此,海马汽车服务部部长王登营早在2006年就提出了售后服务应回归到车的思想,推出“蓝色扳手”服务品牌,将“维修质量保证、价格标准透明、纯正配件保证、专业养护方案”作为服务的关键,每年组织“福入万家”、“阳光假日”、“金秋之旅”三次大型专业保养活动,并于全国首家推出了名为“宝贝计划”的快速保养服务套餐,提倡要像爱自己的宝贝一样来爱车。这一系列的养护措施将汽车售后服务带入了专业化的轨道,深受车主欢迎,“蓝色扳手”也随之成为全国六大服务品牌之一。

占尽地利商机无限

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2009年,奥迪推出了Top Service,奔驰进行了全国的首次技术竞赛,宝马则推出了标准化保养和快修服务。再如,作为服务品牌建设的先行者,上海通用在别克保有量达到220万辆之际举办了“别克关怀决胜2009技术争霸赛”,展示了别克售后服务的技术竞争力。

深圳市首创森美汽车贸易有限公司的地理位置十分优越,雄踞于深圳市的交通主动脉深南大道旁,位于深大路口的森那美大厦一楼。在每个深圳人心中,深南大道是深圳的坐标,刚来深圳的人对这座城市的认识都是从认识深南大道开始的。深圳市首创森美汽车贸易有限公司南与深圳大学北门一桥相连,东与科技园接壤,西邻深南麒麟立交,往来交通顺畅。公司拥有2000多平方米的营业大厅,全部按照上海通用统一标准建设装修,设施齐全、功能完备,于豪华大气之中洋溢着愉快温馨的氛围,无微不至地为顾客营造了一个既方便又舒适的购车、维修环境。

弘达集团实力雄厚,其中南京弘达早在1999年便获得上海通用第一批别克授权服务中心,过硬个技术实力和完善的服务是您可以放心的最佳别克伴侣;江苏米兰雪弗兰年销售4000台以上,是南京地区唯一上海通用五星级授权销售服务中心;马鞍山弘达雪弗兰市场占有量全国第一。

总之,虽然2010年车市被一片看涨,但只有坚持高质量的专业化的品牌服务,如上海通用的“别克关怀”,或是海马汽车的“蓝色扳手”,才能赢得消费者的长期信赖和关注,确保销售的持续增长。上海通用汽车别克市场营销部部长施弘就曾表示:“依托‘别克关怀’多年的积累,我们整个售后服务系统不仅经受住了市场爆发性增长的考验,也突显出‘别克关怀’为销售增长提供的坚实支撑。”品牌化、专业化的售后服务已成为驾驭未来汽车市场的关键动力。

师出名门值得信赖